Retourneren

Weet u niet zeker of u het juiste artikel heeft ontvangen of hoe u de filters in de installatie kunt plaatsen? Neem contact met ons op via de chat, telefoon of stuur een e-mail naar [email protected]. Zo helpen we elkaar om onnodige retouren te voorkomen.

Let op: U kunt alleen complete sets retourneren.

Retourproces

    1. Bezoek de DHL Return Portal en vul uw gegevens in, bij referentienummer vult u uw ordernummer in en vervolgens kiest u de gewenste labeloptie. Heeft u geen printer in huis? Heeft u geen printer in huis? Kies dan eenvoudig voor QR-code. Wilt u het label liever zelf printen? Kies dan voor Label printen. Deze ontvangt u vervolgens op het door u opgegeven e-mailadres.
    2. Vul het bijgeleverde retourformulier in en voeg het bij de retourzending. De benodigde gegevens vindt u op de pakbon. Een toelichting invullen is niet verplicht, maar u helpt ons hiermee onze service te verbeteren.
    3. Zorg ervoor dat er op het pakket geen andere labels zichtbaar zijn en plak het retourlabel eenvoudig over het bestaande verzendlabel heen. Heeft u bij de eerste stap gekozen voor de labeloptie QR-code? Dan hoeft u het retourlabel niet zelf uit te printen en laat u de QR-code zien bij een DHL ServicePoint.
    4. Geef het pakket binnen 100 dagen na ontvangst af bij een DHL ServicePoint bij u in de buurt
    5. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour, wordt het bedrag teruggestort op uw rekening (via dezelfde betaalwijze als uw eigen betaling in onze webshop). Wanneer u uw volledige bestelling retourneert, storten we het volledige bedrag, inclusief de eventueel door u betaalde verzendkosten voor de heenzending, terug.

Heeft u nog vragen over het retourproces? Neem dan gerust contact met ons op. Wilt u WTW filters bestellen? Klik dan op de knop hieronder en vind de juiste filters.

Bestel nu

Zo vindt u de juiste filters en voorkomt u een onnodige retourzending

Op onze pagina Zo vindt u de juiste filters leest u onze tips om snel en eenvoudig de juiste filters voor uw installatie te vinden. Op deze manier kunnen we retourzendingen zo veel mogelijk voorkomen.

Vind de juiste filters