Conditions de confidentialité
Dernière révision : 18-05-2022
Le VMC Filtre Store vous garantit la meilleure qualité d'air dans votre maison au prix le plus bas. Nous pensons qu'il est important de contribuer à votre santé à l'intérieur. Nous pensons qu'il est tout aussi important de contribuer à votre sécurité en ligne. C'est pourquoi nous respectons les lois sur la protection de la vie privée.
Nous veillons à ce que les données personnelles que vous saisissez lorsque vous commandez quelque chose dans le VMC Filtre Store et les données que nous recueillons nous-mêmes à votre sujet (comme le nombre de fois que vous visitez notre site web) soient en sécurité chez nous. Cette déclaration de confidentialité vous explique ce que nous, à www.wtwfilterstore.nl, faisons des informations dont nous avons connaissance à votre sujet.
Si vous avez des questions suite à cette déclaration ou si vous souhaitez savoir exactement quelles informations nous détenons à votre sujet, veuillez contacter VMC Filtre Store.
Utilisation des données personnelles
Lorsque vous commandez un article dans notre boutique en ligne, vous nous fournissez les informations suivantes :
- Nom
- Adresse
- Adresse de facturation
- Données de paiement
- Adresse IP
Il s'agit de vos données personnelles et nous ne sommes légalement autorisés à les utiliser que si nous vous expliquons exactement pourquoi nous les utilisons. Vous pouvez lire cette explication dans la présente déclaration de confidentialité. VMC Filtre Store ne transmet jamais vos données personnelles à d'autres entreprises ou organismes, sauf si cela est nécessaire pour notre boutique en ligne ou si la loi l'exige ou l'autorise.
Votre compte
Dans le VMC Filtre Store, vous pouvez créer votre propre compte. C'est pratique, car avec votre propre compte, vous savez exactement ce que vous avez commandé et quand, et vous pouvez passer des commandes répétées très facilement. Pour créer un compte, nous vous demandons quelques informations. Nous sauvegardons ces données afin que vous ne deviez pas les remplir à nouveau à chaque visite et que nous puissions vous contacter à la suite d'une commande que vous avez passée. Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte existe. Vous pouvez mettre à jour vos données quand vous le souhaitez.
Traitement de votre commande
Si vous avez commandé des produits chez nous, nous utilisons les données personnelles que vous avez saisies pour traiter votre commande. Nous communiquons votre nom, votre adresse et votre code postal au service de livraison, et nous recevons des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Nous conservons ces informations aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande, puis jusqu'à l'expiration de la garantie. Nous conservons certaines informations plus longtemps parce que la loi nous y oblige. Par exemple, l'administration fiscale exige que nous conservions la preuve de votre achat et de votre facture pendant sept ans.
Offres
Le VMC Filtre Store ajoute régulièrement de nouveaux produits à son assortiment. C'est pourquoi nous envoyons de temps en temps des offres à nos clients. Nous le faisons par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces offres. Tous les e-mails que nous envoyons contiennent un lien de désinscription.
Formulaire de contact et lettre d'information
Le formulaire de contact de notre site web vous permet de nous poser des questions ou de formuler des demandes. Lorsque vous remplissez ce formulaire, nous vous demandons votre nom et votre adresse électronique. Cela nous permet de vous renvoyer un message avec la bonne formule de politesse. Nous conservons ces informations jusqu'à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse et six mois plus tard. Cela nous permet de retrouver facilement ces informations en cas de questions complémentaires et de former notre équipe de service à la clientèle pour qu'elle puisse encore mieux servir nos clients.
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information. Elle contient des nouvelles, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement qui se trouve au bas de la lettre d'information ou dans les paramètres de votre compte. Votre adresse électronique ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu'avec votre autorisation.
Cookies
Notre boutique en ligne utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous n'ayez pas à les remplir à plusieurs reprises. Ils nous permettent également de savoir quand vous revenez sur notre boutique en ligne. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour la première fois, nous affichons un message expliquant l'utilisation des cookies. Si vous continuez à utiliser la boutique en ligne après cette explication, nous supposons que vous ne vous opposez pas aux cookies. Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur. Dans ce cas, certaines parties de notre boutique en ligne ne fonctionneront plus correctement. Nous avons conclu des accords avec d'autres entreprises qui placent des cookies, mais nous n'avons pas le contrôle total de ce que ces autres entreprises font avec les cookies. Nous vous invitons donc à lire leurs déclarations de confidentialité.
Google Analytics
VMC Filtre Store utilise Google Analytics pour suivre l'utilisation de notre boutique en ligne par les visiteurs. L'accord de traitement que nous avons conclu avec Google contient des dispositions strictes sur ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas suivre. Nous autorisons Google à utiliser les informations d'Analytics obtenues pour d'autres services Google. Nous n'autorisons pas Google à anonymiser les adresses IP.
Facebook Pixel
VMC Filtre Store utilise le pixel Facebook pour mesurer l'efficacité des publicités et mieux adapter les publicités aux préférences des utilisateurs de Facebook. Grâce à ces données, nous créons également des groupes cibles similaires aux visiteurs du site web afin d'attirer de nouveaux clients susceptibles de bénéficier des offres du site web.
Smartsupp chat
VMC Filtre Store utilise l'analyse des chats pour optimiser le fonctionnement de la boutique en ligne. De manière aléatoire, VMC Filtre Store visualise des captures d'écran afin d'optimiser la boutique en ligne et de la rendre aussi conviviale que possible pour vous.
Commentaires
Commentaires sur les produits
En tant que client de VMC Filtre Store, vous pouvez publier un commentaire sur notre page produit à propos du produit que vous avez commandé. L'authenticité de chaque avis sur un produit est d'abord vérifiée avant qu'il n'apparaisse sur la page du produit. Nous publions tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, sauf si nous pouvons prouver que l'avis (négatif) est faux et donc illégal. Nous n'offrons aucun avantage à nos clients et ne les payons jamais pour qu'ils publient un avis (positif). La publication d'un avis est toujours volontaire. Nous utilisons les commentaires sur nos produits pour les améliorer.
Commentaires sur Kiyoh
Après votre commande, vous recevrez un e-mail unique vous demandant d'évaluer votre expérience avec VMC Filtre Store. Ces évaluations sont collectées par Kiyoh, qui opère en tant que partie indépendante. Kiyoh est en mesure de garantir la fiabilité des évaluations grâce aux conditions établies en coopération avec l'ACM (Authority Consumer & Market).
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Lorsque nous modifions quelque chose dans notre boutique en ligne, nous devons naturellement mettre à jour la déclaration de confidentialité. Soyez donc toujours attentif à la date figurant au-dessus de la déclaration de confidentialité et vérifiez régulièrement si de nouvelles versions sont disponibles. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les changements pertinents séparément.
Accéder à vos données et les modifier
Si vous avez des questions ou si vous voulez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Veuillez consulter les coordonnées ci-dessous.
Vous avez les droits suivants :
- Explication des données personnelles que nous détenons et de ce que nous en faisons
- Aperçu des données personnelles exactes que nous détenons
- Correction des erreurs
- Suppression de données à caractère personnel obsolètes
- Retirer son consentement
- S'opposer à une utilisation particulière
Veillez à toujours indiquer clairement qui vous êtes afin que nous puissions nous assurer que nous ne modifions pas ou ne supprimons pas les données de la mauvaise personne.
Conservation de vos données
Nous ne conservons et n'utilisons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Après cela, nous supprimons toutes les données que nous possédons sur vous. Nous supprimons les comptes clients inactifs au bout de 7 ans. Après cette période, nous n'utilisons vos données que de manière anonyme, à des fins de reporting interne. Les autorités fiscales exigent que nous conservions les données relatives à vos factures, à vos paiements et à vos commandes pendant 7 ans. Après cette période, nous n'utilisons les données anonymes qu'à des fins de rapports internes. Si vous vous êtes abonné à la lettre d'information, nous conservons ce consentement pendant 5 ans. Même si vous décidez à un moment donné de ne plus recevoir la lettre d'information, nous conservons la demande de retrait. Nous ne conservons pas les courriers électroniques que vous recevez de notre part pendant plus de 60 jours. Vous n'avez donc pas à craindre de recevoir plusieurs fois le même courrier de notre part. Après cette période, nous n'utilisons vos données que de manière anonyme, à des fins de reporting interne. Les données que nous utilisons pour prévenir la fraude sont conservées pendant très longtemps. Ce n'est pas très agréable, mais c'est nécessaire.
Nous ne transmettons en aucun cas vos données personnelles à d'autres entreprises ou institutions, sauf si cela est nécessaire pour notre boutique en ligne ou si nous sommes légalement obligés de le faire (par exemple, si la police l'exige en cas de suspicion de crime). Certains partenaires sont situés en dehors de l'Union européenne. Notre site web contient un certain nombre d'icônes de médias sociaux. Les opérateurs de ces services collectent vos données personnelles.
Déposer une plainte
Chez VMC Filtre Store, nous pensons qu'il est important de contribuer à votre santé à l'intérieur. Nous pensons qu'il est tout aussi important de contribuer à votre sécurité en ligne et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger et sécuriser vos données personnelles au mieux de nos capacités en vertu de la loi sur la protection de la vie privée. Si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles de la bonne manière, nous espérons que vous nous contacterez à ce sujet. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles à tout moment.
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